Как да се твърди, когато възникнат случаи като Вуелинг

Спокойствието се върна към Vueling и не изглежда, че ще преживяваме нови епизоди като тези, които са изпитани на летище Ел Прат през последните дни. За щастие, правата на потребителите са безопасни благодарение на законите и за това има и адвокати, които отговарят за това, че исковете се изпълняват.

Ако сте един от засегнатите от хаоса на Вуелинг, тази статия ще ви бъде полезна. Ако не сте, вземете под внимание, защото това е нещо, което може да се случи на всеки, който пътуване със самолет.

Не трябва да стоим безучастно

от мързел и за отричанеМного пъти не предприемаме мерките, които трябва да претендираме за правата си. Това е единственият начин да запишем недоволството си, единственото нещо в нашите ръце, когато става въпрос за натиск върху компанията да реши проблема възможно най-скоро и да ни възнагради за причинените щети.

Винаги писмено

Трябва да сте постоянни и да носите a последващи действия от претенцията за успех. Има пътници, които могат да възстановят парите, похарчени за билетите, и да претендират за други разходи, породени от факта, че полетът не е отклонил по разписание. Разбира се, винаги трябва да заявите писмено, тъй като обажданията не се записват и думите се пренасят по въздуха, точно както когато заявите пред прозореца, в обслужване на клиенти.

Писменото оплакване трябва да получи отговор в в рамките на 15 дни, Ако не, трябва да настояваме отново и още веднъж писмено. Очевидно връзката с адвокатска кантора може да бъде решение, тъй като те знаят как да действат и да се справят с иска от начало до край. Проблемът? Те събират таксите си и те могат да надхвърлят сумата, получена като обезщетение. Въпрос е да хвърлим числа и да помислим за удовлетворението, че спечелването на битка в съдилищата (или преди да ги достигне) може да ни донесе.

Връща се след 7 дни

Възстановяването на сумата на билета трябва да се извърши в рамките на 7 дни, ако полетът е анулиран. В допълнение, вие също имате право да вземете обратен полет без заплащане от мястото, на което е станало отмяната. От друга страна, те са длъжни да ви заведат до вашата дестинация, като използват най-бързото алтернативно средство за транспорт, което съществува. Решението обикновено включва преместване на друг полет.

Разходите за живот, настаняване и разговори се поемат от авиокомпанията, която не е успяла да се съобрази с клиентите си. Разбира се, трябва да спасите всички билети които оправдават тези разходи, защото в противен случай това няма да донесе никаква полза.

Когато не сте задължени да ни обезщетите

на отменени полети те нямат право на обезщетение, когато възникнат по изключителни причини, което е твърде нееднозначно. Нито когато е докладвано предварително, като се имат предвид три различни сценария:

- Минимум две седмици предварително.

- Между една и две седмици, ако се предлага алтернативно транспортно средство да пристигне не по-късно от 4 часа след първоначалния полет.

- По-малко от 7 дни, ако се предлага алтернативно транспортно средство да пристигне не повече от два часа.

обезщетения

В противен случай сумата, която трябва да бъде компенсирана, варира в зависимост от разстояние между точката на изход и местоназначението:

- До 1500 километра: 250 евро

- Между 1500 и 3500 километра: 400 евро

- Вътрешнообщностни полети на повече от 1500 километра: 400 евро

- Полети на повече от 3500 километра: 600 евро

Очевидно към тези суми можем да добавим тези на други искове за разходи като телефонни разговори, пътувания, поддръжка ...

Къде да искам

Ако компанията не изпълни задълженията си, след като сте оставили на заден план, можете да подадете заявление, като се свържете с Държавната агенция за авиационна безопасност (AESA). За претенции по-малко от 2000 евро нито адвокат, нито адвокат.

НЕВИДИМИЯТ СВЯТ (Април 2024)